医院外科综合大楼建成投用。
福州日报记者余少林文/摄
近日，医院外科综合大楼顺利启用，新增张床位将极大缓解住院难、看病难的问题，为群众提供更加良好的就医环境和更加优质的医疗服务。
建设外科综合大楼是医院提升医疗服务水平的缩影。近年来，长医院改革的重点领域和关键环节，加强组织领导、突出创先争优，稳步推进各项改革工作，医疗服务能力、区域医疗服务一体化水平、群众满意度等不断攀升，医院满意度调查中获得88.31分的好成绩。
精细化管理改善就医环境
“通过更加精细化管理，以工作业绩和优质服务作为绩效分配标准，进一步激发了医护人员的积极性。”医院相关负责人告诉记者。
在长乐区委区政府的领导下，医院医院改革的重点领域和关键环节，稳步推进各项改革工作：医院内部分配机制，改革人事编制管理和财务管理，医院精细化管理（绩效分配）。
同高速前进的新时代同频共振，医院进入了发展的快车道。医院建立医改工作长效机制，以改革创新为思路，整顿为手段，提高为目标，采取切实可行的有效措施，规范医疗制度管理，提升服务及管理水平。
走进医院门诊大厅，患者坐在整齐的座椅上，等待着叫号取药，一切井然有序。大厅一侧，成排的自助缴费机，极大优化门急诊服务环境和流程，为患者缴费、取号、查询等提供便利。“就医环境改善太多了。”在病房内，一名患者说，医院整体环境提升看得见、摸得着：病房装饰一新，干净整洁；配有空调、电视，让人舒心；医护人员定时过来嘘寒问暖，氛围温馨。
“医院服务中心，优化服务流程，实现‘一站式’窗口服务，委托第三方进行患者满意度调查等工作，保证调查结果客观公正，医院服务患者，服务人民健康事业。”医院相关负责人介绍。
运用互联网提升服务能力
硬环境让患者叫好，软环境同样彰显着人性化服务。长乐区委、区政府高度重视医疗卫生领域惠民生补短板工作。今年2月13日，在区委、区政府推动部署下，医院牵头14个乡镇卫生院、4个社区卫生服务中心医院，整合医疗资源推进医疗卫生改革。
医院运用互联网高科技手段，医院服务能力，投入万元用于信息化建设，完成了电子病历、移动医疗、移动护理、区域心电诊断系统、影像诊断系统和医共体监管监测平台第一阶段功能上线，医院各单位的信息共享和互联互通。
18家分院均组建远程心电和影像诊断系统，全部连接进医院，通过远程诊断平台，可将诊断报告第一时间传给乡镇分院，供分院医生参考，已有多名患者享受到了远程会诊平台带来的好处。
医院引进易联众医信平台，医院信息集成共享与交换平台。基于平台的CDR（临床数据中心）及BI（医院智能决策）系统，医院可集成院医院管理数据，并对数据进行可视化分析、展示，实现患者数字画像描绘等，为医生诊疗、医院管理等提供重要决策支持。
“我们还与18家分院建立双向转诊工作机制，建立预约检查、预约转诊平台，开通绿色通道。”医院相关负责人表示，医院成立至今，区医院下派内科、外科、妇产科、骨科、儿科等的高级职称医师人次到金峰、江田等基层卫生院，接诊患者人次；开展教学查房57余次，业务培训49场次，疑难病例讨论14次；下派专家组开展紧急大抢救6次，有效推进区域分级诊疗体系建设，医院医务人员业务能力。”
建急救网快速救治病人
“多亏救治及时，我先生才转危为安。”在医院病房内，心梗患者林先生的爱人陈女士感叹道。近日突发心梗的林先生得到快速救治，这得益于长乐区的急救网。
“重病患者抢救需要争分夺秒，急救网为病人抢救赢得时间。”医院相关负责人告诉记者，建设急救网，医院为中心，下设金峰、滨海（漳港）、江田、玉田4个急救分中心，4个分中心由医院统一规划建设，统一规范管理，统一整合资源，统一统筹调度，分别辐射周边乡镇。市民只要拨打电话，救护车就会第一时间赶到现场。
与此同时，医院牵头完成区域内65名医务人员的急诊急救能力培训，选调24名医务人员到4个急诊急救分中心工作，保障应急需求。同时，医院与4个分中心联网，可随时了解分中心病人情况，并指导治疗或快速派人赶至分院参与救治。
不忘初心，牢记使命，一路走来的医院，目标坚定，脚步铿锵，将以济世康民、永攀医学高峰为己任，向着创建区域性一流名院的目标前进。