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西安市新城区同步提升便民事项和重点项目帮 [复制链接]

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“您的军人优待证办好了,我给您送过来!”“您的退休证办好了,正式光荣退休了!”新城区各街道社区网格内,到处活跃着网格代办员忙碌的身影,他们为群众提供一对一、点对点贴心帮办代办服务。

今年以来,新城区行政审批局依托网格化管理,坚持把便民事项帮办与重点项目代办同步推进,持续优化服务方式,打通服务企业群众“最后一公里”,推进帮办代办向纵深发展。

做实网格化帮办代办。依托街道网格化管理体系,组织帮办代办员深入解决群众办事堵点、难点问题。西一路街道在入户走访中发现,社区不少留守儿童放学后无人看管、作业无人指导,为西一路小学30余名留守儿童开展托管服务;太华路街道上门为行动不便的老人开展政策讲解并帮办军人优待证;长乐西路街道以技能培训促就业,为辖区商户免费培训抖音直播基础课。各街道、社区帮办代办员以热情耐心的服务,架起政府与群众的爱心桥,赢得居民齐点赞。

贴心服务重点项目。做好与市代办中心、区级相关部门和项目单位之间的沟通衔接,实时跟踪项目最新进展,积极协调项目审批堵点,为辖区重点项目提供无偿“代办、帮办、领办”服务,最大限度减少企业经办人员跑腿次数,进一步缩短项目审批手续办理时限。截至目前,全区11个市级重点项目审批手续全部办结,代办的市、区级13个重点项目委托事项已全部完成,共为建设单位协调解决问题30个。

打造基层便民服务品牌。结合“一街道一亮点,一社区一品牌”目标,在各街道打造集党群服务、文化教育、政务服务为一体的精品服务站点。自强路街道设立“自强企业home+”服务站,让企业“不出楼”即可办成事;中山门街道万达社区打造“万事同达”网上服务阵地,推动“政策、法律、政务、金融、就业、志愿”六大服务进商圈,同时设立“玄武新城流动服务站”,让异地安置的户居民及时享受到政府惠民政策;胡家庙街道唐韵社区便民服务室精心绘制“民情”地图,建立政务服务会客厅、丝带互助公约服务平台,方便群众就近办事。今年以来,全区各街道、社区累计代办政务服务事项10万余件。

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