社区搭台商户触网西安市新城区长乐 [复制链接]

“今天的直播就到这里，明天同一时间，我还会给大家带来更多精美服饰和优惠福利。”11月10日，在西安市新城区长乐西路街道安仁坊社区西北商贸中心一家服装店内，结束直播的店主仇艳马不停蹄地打包订单商品，准备发往全国各地。

2个小时直播，单订单，对于“试水”直播带货不久的仇艳来说，这样的成绩让她欣喜。“从开始直播时只有三五名观众，到现在平均每天线上销售数百单，我很庆幸自己迈出了转型的一步。”仇艳说。

从实体店铺到直播销售，不是仇艳一人的行为。西北商贸中心多家服装店内，电商平台的订单提示音和主播们的“带货声”此起彼伏。在线上经济蓬勃发展和疫情的双重影响下，这里的不少商户受到冲击。为帮助个体商户摆脱困境，安仁坊社区将办公室改造为直播间，并通过定期对商户进行短视频、直播运营业务培训，探索商户经营的“数字之变”。

搭平台

建一个播商孵化基地

长乐西路商圈是西北重要的服装和小商品批发集散市场，有“西北小义乌”之称。在很多人的记忆里，这里曾是繁荣和热闹的代名词，前来进货购物的商户和顾客络绎不绝。

“随着线上经济和直播业务蓬勃发展，顾客消费习惯的变化，加之疫情影响，传统商圈客流减少、收入下跌，许多商户也在积极寻求着转型线上销售的破局之路。”安仁坊社区党委书记王燕说，社区下辖西北商贸中心、东方亿象城等商业综合体，共有商户1.2万多户，而住户仅有多户。如何帮助商户摆脱经营困境，适应新的销售模式，成为摆在社区面前的紧迫课题。

经过对商场、企业、商户大量走访交流后，去年底，安仁坊社区携手社会组织打造了“Le·创播商孵化基地”，助力个体商户“触网”转型。

记者在安仁坊社区播商孵化基地看到，3个活动室被改造为直播区、拍摄区、培训区。直播间内电脑、手机支架、补光灯等设备一应俱全，商户只要带上货品就能开启一场直播带货。“辖区商户预约后就能到直播间里免费开播，或是拍摄短视频。社区会定期联合社会组织为他们提供电商培训、法律咨询等服务。”王燕说。

第一次走进社区播商孵化基地，温馨的环境、专业的设备让商户董艳惊喜不已。“没有想到基地环境和设备这么好，商场下班后拿着商品到这里来播，销量一定会慢慢提升。”董艳对线上销售很有信心。

促转型

组一支专业运营团队

开播前要作哪些准备、哪些直播话术更能吸引顾客、直播结束后怎样进行数据分析……如果不是参加了多轮社区组织的电商培训，开了10年鞋店的畅记苗还不知道，直播带货里竟然有这么多门道。“原来想着拿着手机和商品就能开播，但效果并不理想，是社区的培训课程让我们少走了弯路。”畅记苗说。

和畅记苗一样，在安仁坊社区，主动寻求“触网”的商户越来越多。但不熟悉线上销售模式、不懂运营策略甚至没有直播账号，成为这些“直播小白”面临的难题。

“这里面的学问多着呢，之前就有商户因为不了解平台违规词，一周内被封了两个直播号。”王燕说，社区通过定期邀请专业电商运营团队，向商户讲解开播运营、直播话术、营销设置、选品方法等内容，帮助有转型意愿的商户尽快起步，拓展线上销售新渠道。

11月10日，一场全是“干货”的电商主播培训课程在安仁坊社区播商孵化基地开课。直播运营讲师徐波在产品话术、直播脚本、排品计划等方面的培训，让学员们收获满满。

“有的商户刚刚起步，想学习账号养成等基础知识；有的商户已有直播经验，需要强化运营和引流技巧。”徐波说，针对不同商户的需求，他们设计了从初级到高级的多种课程，并根据商户在直播运营过程中遇到的个性化问题精准指导服务，助力商户尽快实现“数字之变”。

看到身边的商户线上销售逐渐有了起色，大家寻求转型的热情也越来越高。目前，安仁坊社区已开展线上线下电商培训课程近30次，带动多名个体商户加入直播带货行列。

助发展

培育一批“电商达人”

自从社区开设电商直播课程后，仇艳几乎一节课都没有落下。因为有拍摄短视频的经验，她上手很快，从面对镜头说不出话的新人成长为经验丰富的主播，最多时线上日销售额超万元。

“现在线上销售额已经占到我店里总销售额的一半以上。我还想依托社区搭建的平台，学习更多运营技巧和知识，把直播内容越做越好。”仇艳说。

而对于深耕服装行业30多年的姚亚军而言，转型之路并不容易。“线上线下销售齐头并进是大趋势。卖了几十年服装，开始转型时我也很迷茫，但社区的扶持和帮助让我有了应对挑战的信心和底气。”通过系统学习直播带货、在社区直播间试播，姚亚军一步步建立起自己的直播团队，线上销售业务发展迅速。

“直播带货哪里都可以做，我们商圈的优势是货品丰富、成本较低。目前，社区播商孵化基地还在不断探索创新，力争满足辖区个体商户的各类需求。”王燕说，下一步，社区播商孵化基地将培育一批“电商达人”，孵化一批固定的专业直播团队，同时打造专属直播账号，汇聚多方力量，让零散的个体商户在基地的组织下资源共享，形成矩阵，带动更多个体商户“触网”实现转型发展。